¿En qué me beneficia el hecho de que su compañía disponga de un sistema de auditoría interna?
Todos nuestros servicios están garantizados por el QS (Quality Service).
Un sistema de auditoría interna basado en protocolos de evaluación e informes de satisfacción nos permite analizar la calidad del servicio y la correcta imagen de nuestro personal, protegiendo los intereses de los clientes dentro de nuestra entidad.
La inclusión de protocolos de comunicación en el modelo de gestión nos permite la detección inmediata de cualquier desviación que pueda producirse respecto los objetivos definidos por el cliente, permitiendo ofrecer soluciones en tiempo real.
Con carácter mensual, un responsable del área de Quality Service efectúa una visita a las instalaciones del cliente para aplicar el control calidad que establecen nuestros protocolos.
Desde el área de auditoría se informa al Departamento de Produccion del nivel de calidad y satisfacción evaluado en los servicios efectuados, a la vez que traslada los resultados al cliente mediante informes personalizados que se ponen a su disposición en la Zona Cliente de nuestra página web.
Necesito un profesional a quien poder confiar el cuidado de un familiar que requiere atenciones especiales. ¿D21botons dispone de este servicio?
Por supuesto. Muchos de nuestros clientes han encontrado en el servicio de Asistencia Domiciliaria de D21botons una alternativa de absoluta confianza a la residencia. Póngase en contacto con nosotros y le informaremos de las distintas posibilidades y de todos los servicios que nuestro equipo de profesionales pone a su disposición.
Estoy buscando una niñera con referencias que pueda conversar fluidamente con mis hijos en inglés y/o francés. ¿Encontraré este perfil profesional en D21botons?
Sí. En D21botons contamos con un equipo de profesionales formados en distintas áreas. Todos los trabajadores del área de Asistencia Domiciliaria están acreditados con la titulación correspondiente a su puesto.
¿Existe un mínimo de horas mensuales que deba contratar?
No. Ud. puede contratar los servicios que necesite en cada momento. Podemos organizar servicios diarios, semanales, quincenales, mensuales o un solo servicio puntual. Distintos clientes, distintas necesidades.
¿Cómo vive D21botons la importancia de las relaciones de los trabajadores con sus clientes?
En D21botons trabajamos por el bienestar y la calidad de vida de nuestros clientes, plenamente conscientes de la importancia del compromiso que adquirimos con todos nuestros clientes, y muy sensibilizados con el empeño y dedicación que requiere nuestra labor.
¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta alguien ocupe el puesto que necesito cubrir?
Depende esencialemente de las características del puesto de trabajo de que necesite cubrir. Desde una disponibilidad inmediata para algunos servicios de limpieza, hasta varias semanas para algunos perfiles muy específicos. Póngase en contacto con nosotros y expónganos sus necesidades.
¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con un trabajador en el desempeño de sus funciones?
Póngase en contacto inmediatamente con D21botons y trasládenos sus inquietudes. D21botons tiene implementado un sistema de auditoría interna cuya función es la de analizar posibles incidencias en el servicio y proteger los intereses del cliente dentro de nuestra empresa. D21botons siempre responde.
Se ha producido una incidencia en el servicio. ¿Cómo debo ponerla en conocimiento de D21botons?
Como Ud. prefiera. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o por mail. Únicamente conociendo aquellos puntos en los que debemos mejorar, podremos ofrecerle nuestro servicio más eficiente y profesional.
¿Tienen acreditación formativa los trabajadores de D21botons?
Todo el equipo de profesionales de D21botons recibe formación periódica específica, lo que nos permite mantener la calidad y profesionalidad de todos nuestros servicios en los niveles más competitivos. Todos los trabajadores del área de Asistencia Domiciliaria están acreditados con la titulación correspondiente a su puesto.
¿Puedo beneficiarme de tarifas especiales si contrato servicios de distintas áreas?
Sí. Póngase en contacto con nosotros para cualquier necesidad que no quede recogida en nuestros servicios básicos. Estaremos encantados de concertar una entrevista con Ud. para poder realizar un presupuesto personalizado que se ajuste a las características del servicio que Ud. necesite.
¿Dispone D21botons de un seguro que cubra posibles accidentes?
Por supuesto. D21botons tiene contratado un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier eventualidad que pueda producirse en el desarrollo de las funciones de todos nuestros trabajadores.
¿En qué se diferencia D21botons de las agencias de servicio doméstico?
D21botons no es una agencia de selección de personal doméstico. Todos los trabajadores de nuestro equipo son empleados directos de la compañía, lo que garantiza los más altos niveles de eficiencia y calidad en todos nuestros servicios.
Un sistema de auditoría interna (Quality Service) nos permite analizar continuamente la calidad del servicio y proteger los intereses de nuestros clientes dentro de nuestra empresa.
D21botons ofrece servicios de limpieza y asistencia domiciliaria capaces de cubrir todas las necesidades de su hogar. Eficacia, compromiso y profesionalidad.
D21botons siempre responde.
